Política de reembolso

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, acepto devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • sin usar

  • en perfecto estado

  • y en su embalaje original

Será necesario presentar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbeme a kitxeti@gmail.com indicando tu número de pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Artículos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud, los pendientes no pueden devolverse si han sido usados, probados o manipulados tras su entrega.

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados cuidadosamente. Si el producto presenta signos de uso, la devolución podrá ser rechazada.

Tampoco acepto devoluciones de:

  • productos personalizados

  • tarjetas regalo

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, escríbeme lo antes posible a kitxeti@gmail.com para poder solucionarlo.

Reembolsos

Una vez reciba e inspeccione la devolución, te confirmaré por email si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el importe se devolverá automáticamente al método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar unos días en procesarlo.